FAQ - The MASKER

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FAQ - The MASKER

FAQ

Questions fréquemment posées

   

1. Pouvez-vous personnaliser tout masque que vous vendez?

Oui, et dans la plupart des cas, sans frais supplémentaires. Contactez-nous pour des questions sur votre idée de schéma de peinture personnalisé.

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Le masque couvre totalement la bouche de l’utilisateur en position de repos. Lorsque la bouche est en position ouverte, la bouche de l’utilisateur est toujours couverte pour la plupart. Nous vous suggérons de ne pas montrer vos propres dents lorsque vous ouvrez la bouche pour déplacer le masque. Utilisez vos lèvres pour couvrir vos propres dents. Nous trouvons que cette méthode permet d’obtenir un réalisme formidable. De plus, un petit masquage ne nuira pas aux zones encore visibles.

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Nos masques se déplacent aussi bien, sinon mieux que nos concurrents. Notre maillot de puissance étire 10 fois sa taille d’origine tout en empêchant les déchirures ou les larmes. Donc, fondamentalement, si vous pouvez ouvrir votre bouche aussi large qu’une anaconda, alors peut-être restreindra-t-il un peu votre mouvement de bouche.

4.Voulez-vous sortir avec plus de personnages dans les mois à venir?

Putain, oui!!! L’un de nos principaux objectifs est de construire une énorme bibliothèque de personnages le plus rapidement possible. Nous voulons rendre difficile aux clients de choisir entre nos différents styles.

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Oui! Obtenez le vôtre ici sur notre boutique en ligne.

6. Pouvez-vous me faire un masque en silicone personnalisé?

Absolument. Notre expertise est dans la conception et la production personnalisées. Si vous avez un caractère spécial ou un design, ou même une idée que vous souhaitez avoir produit, contactez-nous.

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Si vous devez trouver une déchirure dans votre masque, il peut être réparé facilement en utilisant un produit appelé silpoxy, il est fabriqué par une entreprise appelée Smooth-On. Passez à smooth-on.com et commandez un petit tube pour tous vos besoins de réparation de silicone. Tout d’abord, laver bien la zone avec de l’alcool pour éliminer toute poussière ou huile. Ensuite, collez la zone avec votre siloxxy d’une manière qui peut être maintenue en place pendant au moins 15 minutes. Le masque peut être manipulé après 30 minutes, mais il est préférable de ne pas l’utiliser pendant une heure.

8. Vos masques de silicone immortel feront-ils partie de ma tête? Dois-je être installé ou donner ma taille avant de passer ma commande? Vos masques seront-ils adaptés à ma tête?

Nos masques immortels en silicone sont «les plus grands» et correspondent en fait à la plupart des gens. Pour trouver notre masque, vous utiliserez une bande de couturière pour mesurer la circonférence de votre tête (commencez entre vos sourcils, passez vos oreilles à la façon dont les lunettes de soleil le font et à l’arrière de votre tête sur votre front). Tous les masques Accueillir n’importe qui qui a une longueur de 21.25 “à 23”. Parce que les masques sortent des moisissures et que leur taille est déterminée par le moule, il n’est pas possible de retailler un masque qui vous convient. Tous nos masques sont en silicone de haute qualité, un matériau très flexible qui ressemble à de la peau. Tous nos masques sont sculptés sur une forme de tête de taille standard. La circonférence moyenne au front est comprise entre 21,5 “- 23” pouces. Nos masques correspondent le plus sans aucun problème. Gardez à l’esprit que, au-delà de la taille de la tête, la forme du visage joue également un rôle clé dans un ajustement optimal.

GARANTIE À VIE

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Nous prendrons tous les commentaires que nous pourrons obtenir. Contactez-nous sur notre page Facebook pour obtenir des suggestions.

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Oui! Nous expédions presque partout dans le monde en utilisant les services d’expédition express. Nous facturons 45 $ pour le Canada et les États-Unis et 120 $ pour l’international. Oui, nous expédierons à l’extérieur des États-Unis. Le transport maritime international est considérablement plus que domestique et varie de temps en temps en fonction des tarifs des services postaux. Notre magasin en ligne vous donnera les coûts d’expédition réels en fonction de votre emplacement. Vous pouvez également vous facturer des frais de douane supplémentaires après l’arrivée de votre forfait dans votre pays. Nous pouvons expédier par n’importe laquelle des méthodes de transport accéléré par UPS, cependant (le jour suivant, 2ème jour, etc.). Ce sera cher, mais nous pouvons le faire. Appelez pour un devis.

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PRIX D’EXPÉDITION ET TARIFS PLANS

 

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Non Pays exclus: Afghanistan, Fédération de Russie, etc.

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Pas pour l’instant, mais restez à l’écoute; Nous avons de grandes idées à venir plus tard cette année.

 

13. Que faire si je reçois ma commande, mais quelque chose ne va pas avec mon produit?

Lorsque vous recevez votre commande, vérifiez attentivement le contenu. Vérifiez des choses telles que la mauvaise couleur, le style, les dégâts, les coupures ou les larmes. Si vous trouvez quelque chose qui ne va pas, contactez-nous dans les 24 à 48 heures suivant la réception.

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Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Le coût de l’expédition de retour est déduit de votre remboursement à moins que le retour soit le résultat de notre erreur. Les articles qui respectent nos règles de retour recevront un remboursement intégral. Consultez notre Politique de remboursement.

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15. Pourquoi mon ordre était-il impossible à livrer?

Parfois, les colis nous sont retournés comme non livrables. Lorsque le transporteur nous retourne un colis non livrable, nous émettons un remboursement (moins 10% de frais de réapprovisionnement jusqu’au coût des frais de retour du transporteur et les frais de livraison initiaux). Nous ne sommes pas en mesure de renvoyer les commandes qui nous sont renvoyées comme non livrables. Si vous souhaitez toujours acheter des articles qui ne sont pas livrables, vous pouvez passer une nouvelle commande sur notre site Web. Il est important de vous assurer que les informations de votre adresse sont correctes lors de la passation de votre commande et de surveiller le suivi de votre numéro pour la livraison. Si vous pensez que votre commande ne peut pas être livrée comme indiqué et que vous n’avez pas reçu la confirmation de son retour ou de votre remboursement après 4 semaines à compter de la date de livraison estimée, contactez-nous.

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Adresse incorrecte. Si l’adresse est incorrecte ou périmée, le colis nous est généralement retourné par le transporteur ou le destinataire involontaire. Veuillez vérifier votre adresse avec attention lors de la commande. Expédition à une boîte postale. Seul le service postal des États-Unis sera envoyé à P.O. Des boites. Grimm Brothers est livré avec UPS et US Postal Service. Si vous envoyez une boîte postale, choisissez le service postal des États-Unis comme méthode d’expédition lors de la caisse. Autres problèmes d’adresse. Dans de rares cas, il est également possible que l’étiquette d’adresse devienne illisible pendant le processus d’expédition et de manutention. Tentatives de livraison échouées. La plupart de nos transporteurs font trois tentatives pour livrer un colis. Les colis qui contiennent plus de 400 $ de marchandises nécessiteront toujours une signature; Sinon, il est généralement du pouvoir discrétionnaire du conducteur de déterminer si une signature est requise. Si le conducteur estime qu’il est préférable d’obtenir une signature et que personne n’est présent pour accepter la livraison après trois tentatives, le colis nous sera renvoyé. Refusé par le bénéficiaire. Si un destinataire de cadeau ne s’attend pas à un cadeau, ils peuvent refuser le colis s’ils croient qu’il leur a été envoyé par erreur. Si vous souhaitez toujours envoyer ces articles, vous voudrez peut-être laisser le destinataire savoir qu’une surprise est sur le chemin. Signature du destinataire requise. Si votre article est considéré comme une valeur élevée, nous pourrions exiger une signature pour que le transporteur libère l’envoi de la commande. Assurez-vous que quelqu’un sera là pour signer votre colis pour que votre colis ne nous soit pas retourné par le transporteur. Cela peut vous coûter des frais de livraison supplémentaires si le transporteur ne peut pas livrer votre commande.

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17. Quand ma carte de crédit est-elle chargée pour ma commande?

Au moment où vous passez votre commande, nous autorisons votre carte pour le montant de l’achat. La transaction est habituellement réglée dans les 24 à 48 heures qui est lorsque votre compte est effectivement facturé. Si, dans le cas exceptionnel, tout ou partie de votre commande ne peut pas être remplie, nous vous contacterons pour émettre un remboursement.

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18. Comment puis-je passer une commande?

Vous pouvez commander en ligne via ce site ou par téléphone pendant les heures normales d’ouverture. Nous n’acceptons pas les commandes par courrier électronique, par courrier ou par télécopieur.

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19. Temps de transit estimé pour UPS Ground Orders

Toutes les commandes nationales américaines et canadiennes sont actuellement expédiées par UPS ou USPS. Le système de panier affiche automatiquement les méthodes d’expédition disponibles pour votre commande lors de la caisse en fonction de l’adresse de destination. Sélectionnez la méthode que vous préférez et complétez le processus de caisse facile d’une page.

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20. Livraison express

Pour accélérer votre livraison, vous pouvez choisir une autre méthode, comme UPS 2nd Day Air. Une fois que nous avons reçu un numéro de suivi du transporteur, un courrier électronique est envoyé au client contenant un lien afin que vous puissiez suivre votre colis. La livraison samedi n’est PAS une option avec les commandes de Grimm Brothers Halloween. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter.

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21. Droit, taxes et douanes

Le droit, les taxes et les douanes sont la responsabilité du consommateur et doivent être payés dès réception de l’envoi. Ces règles varient d’un pays à l’autre et votre gouvernement local détermine les droits et douanes. Les résidents de la Louisiane recevront une taxe de vente de 9%.

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Les tarifs de livraison indiqués sont des estimations basées sur les informations que vous avez fournies et calculées en fonction du poids et du point de livraison. Les tarifs indiqués ici sont basés sur les tarifs publiés par UPS. Les tarifs d’expédition n’incluent pas les droits, taxes ou autres frais de courtage en douane non courants. D’autres frais d’expédition, surtaxes ou frais annexes peuvent s’appliquer et vos frais d’expédition finaux peuvent différer en fonction des caractéristiques de votre expéditeur et des caractéristiques et des services demandés pour les colis réellement offerts à UPS.

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23. Quand devrais-je attendre que ma commande arrive?

Il est important de considérer la disponibilité des articles et l’option d’expédition sélectionnée. Les commandes passées avant 14h CST seront généralement expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. S’il y a des problèmes de traitement de votre commande, vous serez informé dès que possible par notre personnel. Si votre commande DOIT arriver par jour précis, choisissez la méthode d’expédition en conséquence!

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24. Temps total de livraison

Le temps total est basé sur le temps qu’il faut pour obtenir l’autorisation de paiement, le traitement des commandes et le temps de transit du transporteur. Cela peut aller de 24 heures à 10 jours pour les articles en stock. Le temps total est égal au traitement plus le délai de livraison.

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